A Due Passi dalla Torre Guinigi-Nel Cuore Di Lucca

Termini e Condizioni del Servizio

I seguenti Termini e Condizioni del Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dei servizi di prenotazione e soggiorno presso le strutture di locazione brevi offerte dalla nostra società tramite il nostro booking engine. Prima di effettuare una prenotazione, si prega di leggere attentamente questi Termini. Utilizzando i nostri servizi, si accettano e si sono vincolati da tali Termini.

I seguenti Termini e Condizioni del Servizio ("Termini") regolano la prenotazione e il soggiorno presso le strutture di locazione brevi offerte da Valente srl con sede legale presso via della fontana Pescia PT 51017 detta anche “società” che utilizza il booking engine Kross Booking realizzato da Solutions Plus s.r.l., P. IVA 07375150724 con sede in Str. Prov. Bitonto - Aerop. Palese, 28 - Bari, Italia . Prima di effettuare una prenotazione, si prega di leggere attentamente questi Termini. Effettuando una prenotazione, si accettano e si sono vincolati da tali Termini.


Prenotazioni
1.1. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro booking engine, secondo le disponibilità indicate. L'ospite è responsabile di fornire informazioni accurate e complete durante la prenotazione.

Conferma della Prenotazione
2.1. La conferma della prenotazione avverrà mediante l'invio di una conferma di prenotazione via email, messaggistica dei portali di prenotazione o tramite il nostro booking engine. Si consiglia all'ospite di verificare attentamente i dettagli della prenotazione e di contattarci tempestivamente in caso di errori o discrepanze.
2.2 La prenotazione sarà confermata solo dopo il ricevimento del pagamento completo o parziale dell'importo dovuto, come specificato nelle condizioni di prenotazione.

Pagamenti
3.1. I pagamenti relativi alle prenotazioni devono essere effettuati secondo le modalità indicate nel nostro booking engine o nel portale di prenotazione. L'ospite è tenuto a effettuare i pagamenti in modo tempestivo e completo per garantire la conferma della prenotazione.
3.2 L'ospite è tenuto a effettuare il pagamento dell'importo dovuto entro il termine indicato nelle condizioni di prenotazione. La mancata ricezione del pagamento entro tale termine potrebbe comportare l'annullamento della prenotazione senza preavviso.

Cancellazioni e Modifiche
4.1. Le politiche di cancellazione e di modifica delle prenotazioni sono specificate nel nostro booking engine o nel portale di prenotazione. Si prega di leggere attentamente tali politiche, in quanto possono variare a seconda della struttura e del periodo di prenotazione.
4.2 Il numero di modifiche delle prenotazioni specificate nelle condizioni tariffarie di prenotazione.

Rimborsi
Responsabilità per i Disservizi dovuti a Cause di Forza Maggiore
5.1 La società non si ritiene responsabile e non effettua rimborsi per eventuali disservizi derivanti da cause di forza maggiore, quali mancanza di acqua generalizzata, blackout generalizzati, problemi di viabilità, eventi o confusione esterni all'alloggio, vicini rumorosi o situazioni simili che possono verificarsi indipendentemente dalla nostra volontà.

Non Sono Previsti Rimborsi sotto Ricatto
5.2 Non effettuiamo rimborsi o accordi di rimborso sotto ricatto. I rimborsi verranno presi in considerazione solo se vi è una valida motivazione e in conformità con le nostre politiche di rimborso.

No-Show
5.3 Nel caso in cui l'ospite non effettui il check-in e non si sia messo in contatto con la struttura tramite i canali indicati entro le ore 22:00 della data di arrivo prevista, ci riserviamo il diritto di considerare tale situazione come un "no-show". In tali casi, la prenotazione potrebbe essere cancellata e potrebbe essere addebitato l'importo totale della prenotazione come penale.

Arredi e Accessori conformi alla Descrizione dell'Immobile
5.4 Forniamo una descrizione accurata delle strutture di locazione brevi, inclusi gli arredi e gli accessori, attraverso il nostro booking engine. Ci impegniamo a garantire che gli arredi e gli accessori corrispondano alle descrizioni e alle foto fornite. Non effettuiamo rimborsi per motivi di non gradibilità degli arredi o degli accessori, a meno che non sia necessario per circostanze particolari e a nostra discrezione.

Commissioni dell'Agenzia non Rimborsabili
5.5 Le commissioni dell'agenzia applicate per la gestione delle prenotazioni non sono soggette a rimborso, salvo che i portali di prenotazione specificamente prevedano tale possibilità.

Verifiche per il Rimborso
5.6 Nel caso in cui si richieda un rimborso, effettueremo le seguenti verifiche:

Sarà richiesta la presentazione di prove, come video o foto, che documentino la situazione oggetto di reclamo.
Potremmo richiedere una videochiamata per verificare che il disagio sussista, registrandone lo schermo.
Tali verifiche saranno utilizzate per valutare la validità del reclamo e motivare eventuali rimborsi.


Responsabilità dell'Ospite
6.1. L'ospite è responsabile di aderire alle regole e alle disposizioni della struttura durante il soggiorno. Ci riserviamo il diritto di chiedere all'ospite di lasciare la struttura nel caso in cui si verifichino comportamenti inappropriati, disturbi o violazioni delle norme.

Limitazione di Responsabilità
7.1. La nostra società non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, infortuni o inconvenienze subiti dall'ospite durante il soggiorno presso la struttura di locazione breve. L'ospite riconosce che l'utilizzo della struttura è a proprio rischio e pericolo.

Privacy e Protezione dei Dati
8.1. Raccogliamo, utilizziamo e trattiamo i dati personali degli ospiti in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy per ulteriori informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali.

Legge Applicabile e Giurisdizione
9.1 Questi Termini e il rapporto tra l'ospite e la nostra società sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato in cui la struttura di locazione breve è situata. Eventuali dispute derivanti o in connessione con questi Termini saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti dello Stato in cui la struttura di locazione breve è situata.

Accettando questi Termini e Condizioni del Servizio, l'ospite conferma di aver letto, compreso e accettato le disposizioni in essi contenute, compresa la limitazione della responsabilità per determinate circostanze e i criteri di rimborso. L'ospite si impegna a rispettare tali Termini durante tutto il periodo del soggiorno presso la struttura di locazione breve.